Administración

Aquí se configura cómo trabaja Brain sin tocar código: encargantes, tipos de encargo, fases y sus reglas, marcas, permisos e integraciones.

3 cambios sin publicar

Como Dirección ves toda la configuración en solo lectura y apruebas los cambios que afectan a facturación o a automatismos. Quien la edita es el rol Administrador.

Encargantes

compañías, mutuas, MGA, corredores y autoasegurados

Encargante	Modalidad	Marca que ve el asegurado	Sociedad que factura	Tipos de encargo	Entrada	SLA primer contacto

No hay separación por sociedades: todos los expedientes viven en el mismo sitio. La marca y la sociedad que factura son dos campos de cada encargante (y se pueden cambiar con fecha de efecto).

Tipos de encargo

Hogar · daños por agua
Meridiana · v6 publicada · 11 fases
Hogar · daños por agua
Plantilla base del grupo · 10 fases
Videoperitación hogar
Meridiana, Cierzo · 8 fases
Comunidades · RC
Meridiana · incluye «Pendiente de juicio»
Autos · daños propios
Albora · marca INPENOR · 9 fases
Verificación de vehículo
Atlántida, Albora · usa Verifi-car
TPA · hogar
Faro Norte MGA · con reservas y pagos
TPA · RC explotación
Hoteles Brisa · autoridad 6.000 €

Hogar · daños por agua — Meridiana

v7 en borrador

Arrastra para ordenar. Cada fase define quién actúa, su plazo, sus avisos y adónde puede ir después. Las fases «Pendiente de…» pausan o no el SLA según la regla.

Fase: Pendiente de perito

Pendientes

Quién actúa

Plazo

Reloj del SLA

Estado en el portal de la compañía

Para entrar hace falta

Motivo escritoPerito asignado

Avisos

Al entrar: tarea y aviso al perito Al vencer: aviso al responsable A las 24 h del vencimiento: aviso a dirección

Automatismos preparados · apagados

Recordatorio automático al perito cada 48 h La IA redacta el borrador de aclaración Pasar sola a «Pendiente de redactar» al llegar la respuesta próximamente

Qué ve el asegurado en su portal

Puede pasar a

Se publica con fecha de efecto

Catálogo de fases del grupo

los tipos de encargo eligen cuáles usan y en qué orden; cada encargante puede ajustar plazos

Fase	Bloque	Quién actúa	Plazo por defecto	Reloj SLA	Tipos que la usan	Equivalente en el ERP actual

Una sola plataforma, varias marcas. Brain no separa los datos por sociedad. Cada encargante decide qué marca ve el asegurado (logo, colores, remitente, firma y portal) y qué sociedad emite la factura. Se pueden combinar: por ejemplo, marca Peritajes Galicia y factura GET Pericial.

GET Pericial

4 encargantes

Remitente

tramitacion@getpericial.ejemplo

Serie de factura

GP-2026-#####

Portal del asegurado

siniestros.getpericial.ejemplo

tokens de marca

Peritajes Galicia

2 encargantes

Remitente

oficina@peritajesgalicia.ejemplo

Serie de factura

PG-2026-#####

Portal del asegurado

siniestros.peritajesgalicia.ejemplo

tokens de marca

INPENOR

1 encargante

Remitente

autos@inpenor.ejemplo

Serie de factura

IN-2026-#####

Portal del asegurado

siniestros.inpenor.ejemplo

tokens de marca

Marca blanca para clientes TPApreparado

Un cliente de tramitación externalizada (p. ej. Faro Norte MGA) puede tener su propio portal con su marca, alimentado por los mismos datos. Se activa cuando haya el primer cliente que lo pida.

Roles y permisos

rol × alcance (encargante, zona, ramo, expediente). El menú lateral de cada rol sale de aquí: prueba el selector de arriba.

✓ permitido · ◐ solo su alcance · — no. Los datos de salud de las lesiones (RC) requieren permiso expreso y quedan auditados.